物业金服是一款专为物业管理行业打造的智慧化服务平台,旨在提升物业服务效率与质量。该应用依托银合物业在社区、写字楼及园区等场景下的丰富经验,借助移动互联网技术,实现了物业服务全流程的数字化管理。通过物业金服,物业管理人员可以随时随地处理工单任务,实时掌握项目进展,确保服务质量。
一、高效便捷的任务管理体系
1. 移动现场工作:物业工作人员可以通过手机随时接收并处理工作任务,无需返回办公室操作电脑,大大提高了工作效率。无论是设备巡检还是维修保养,都能及时响应业主需求。
2. 抢单机制:引入了类似网约车平台的抢单模式,当有新的服务请求时,附近的工作人员可以主动抢单,形成良性竞争环境,激励员工提高服务水平。
3. 时间轴记录:所有任务从创建到完成的过程都会被完整记录下来,形成清晰的时间轴,方便追溯和审核,确保每个环节都可查可控。
二、智能化预警与监管体系
1. 工单预警:系统会根据预设规则对即将到期或超期未处理的工单发出提醒,避免因疏忽导致的服务延误,保障业主权益。
2. 实时监管:管理层能够通过应用查看